Convergencia de Voz, Datos y Vídeo

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Somos líderes en proyectos de Ingeniería de Convergencia de voz, datos y vídeo. Le ofrecemos las mejores alternativas a la hora de integrar en su empresa los servicios más versátiles de telefonía, mensajería y respuesta automática, y todo a través de su propia red de datos.

"Aportamos soluciones óptimas para aumentar la productividad de su infraestructura tecnológica".

Ninguna empresa que quiera ser más competitiva y estar en el mercado puede dar la espalda a las comunicaciones convergentes profesionales. Ahora ya no es un lujo, es una necesidad y esto también ha hecho que las compañías hayan apostado por la convergencia de voz, datos y vídeo como herramienta para conectar con sus delegaciones, clientes y proveedores.

Telefonía IP

Trabajar sólo con los mejores fabricantes no vale. Sabemos que la posibilidad de ofrecer soluciones que integran con la infraestructura actual del cliente, que integran con diferentes tecnologías no es tarea fácil y sólo la puede llevar a cabo personal altamente cualificado, certificado y experimentado.

• CISCO - UNIFIED COMMUNICATION MANAGER
• AVAYA - COMUNICATION MANAGER
• DIGIUM - ASTERISK
• Coexistencia con sistemas de telefonía tradicional
• Diseños con retorno de inversión a corto plazo
• Gran portfolio de soluciones de valor añadido.

Mensajería unificada

Las Comunicaciones Unificadas dan otra visión completamente más amplia de las posibilidades que se presentan para avanzar en su negocio, para avanzar en el día a día de sus empleados y de la relación que tienen entre ellos, con sus clientes, con sus proveedores o con otras empresas colaboradoras.

• Soluciones globales de comunicaciones unificadas que incluyen: Buzón de voz, faxes, SMS y WEB, integrados con la herramienta de uso diario (Exchange, NOTES o correo PoP3)
  • CISCO UNITY
  • CYCOS
  • Use it Messaging Prologue
    
    
• Soluciones globales de comunicación vía Intranet o Internet:
  • Soluciones de videoconferencia y colaboración WEB
  • Microsoft Office Communication Server
    
    
• Multivideoconferencia IP: Soluciones dedicadas o integradas con Telefonía IP
  • Salas
  • Audio / Video
  • Multimedia
    

Ampliar Información acerca del servicio de Videoconferencia IP de Alhambra-Eidos

Plataforma de Comunicaciones Global. Producto Desarrollado In-House (Handvox)

Alhambra-Eidos dispone de una solución global de comunicaciones, desarrollada por sus equipos de Comunicaciones e I+D+i, que posee los siguientes módulos:

• Sistemas de Respuesta Vocal Interactiva (IVR)
• Sistema de Respuesta Vocal Interactiva, con reconocimiento fonético multilingüe
• Sistema Automarcador de llamadas, incluso predictivo
• Sistema de grabación de conversaciones
• Gateway IP multiprotocolo
• Sistema de gestión y envío de comunicaciones (voz, fax, sms, email)
• Sistema de tarificación de llamadas
• Todo ello integrado con plataformas de telefonía IP y tradicionales

Ampliar Información acerca de la plataforma de Comunicaciones Global de Alhambra-Eidos

Plataforma de Alerta Masiva sobre eventos. Producto Desarrollado In-House (Fastvox)

Alhambra-Eidos dispone de una solución de alerta masiva sobre eventos, desarrollada por sus equipos de Comunicaciones e I+D+i, que posee los siguientes módulos:

• Interfaces de conexión con sistemas de detección de eventos (sensores de condiciones físicas, botones de alarma, etc)
• Interfaces de comunicación con sistemas aplicativos y bases de datos externas
• Sistema de gestión de bases de datos sobre destinatarios, usuarios y condiciones de comunicación 
• Sistema de gestión de reglas de notificación, confirmación y escalada
• Sistema de envío masivo de mensajes de alerta (voz, fax, sms, email)
• Sistema de Automarcación masiva de llamadas
• Sistema de Respuesta Vocal Interactiva, con reconocimiento fonético multilingüe, reconocimiento de eventos
• Sistema de grabación de conversaciones
• Gateway IP multiprotocolo
• Todo ello integrado con plataformas de telefonía IP y tradicionales

Call Y Contact Centers IP

Tenemos una gran experiencia en implantación de todo tipo de Call Centers IP, tanto en el sector público como en compañías privadas, de todos los tamaños y necesidades.

• CISCO IP CONTACT CENTER
• AVAYA CMS – BCMS
• Centralización / Descentralización de agentes y supervisores
• Servicio de consultoría y diseño asociado
• Integración con ERPs / CRMs a medida o vía conectores nativos